Неявка или опоздание более 10 минут экскурсанта ко времени отправления экскурсии по программе по любым причинам приравнивается к отказу и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю, за исключением факта заболевания, подтвержденным документально из медицинского учреждения.